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    甘肅:用心用情做好信訪工作 把溫暖傳遞到群眾心坎上

    來源:中央紀委國家監委網站 時間:2021-11-15 15:51

    “不僅流程設置合理,人性化的服務也讓人安心?!比涨?,甘肅省金昌市金川區紀委監委剛剛完成改造升級的信訪大廳,迎來了第一位來訪群眾。

    改造后的信訪大廳分為信訪室辦公區和來訪接待區,并合理劃分接訪場所功能區,分別設置安檢區、登記區、候談區、登記談話室、保密接談室,確保布局合理,接訪工作規范高效。此外,該區紀委監委還進一步明確標準化信訪工作規范流程,保障上訪接訪安全性和隱私性。

    信訪工作連著民心民意,甘肅省各級紀檢監察機關牢牢把握以人民為中心的工作導向和依規依紀依法的工作要求,耐心細致做好信訪工作,注重情、理、法結合,切實發揮信訪舉報“主渠道”“連心橋”和“晴雨表”作用。今年前三季度,甘肅全省各級紀檢監察機關共接待來訪群眾4480批5548人次。

    把信訪人當家人、把信訪事當家事,靖遠縣紀委監委發揮信訪“服務窗口”作用,在信訪接待工作中堅持針對來訪群眾訴求,說好“暖心話”;依規依紀依法,說好“引導話”;根據實際情況,說好“實在話”,積極做好政策解答。

    在做好暖心接訪的同時,甘肅省紀檢監察機關及時反饋信訪舉報辦理結果,讓信訪舉報件“件件有著落、事事有回音”。

    “針對信訪舉報反映的問題,我們經過認真核查,現在向大家公開反饋核查情況……”日前,華池縣紀委監委工作人員到柔遠鎮劉溝村村委會召開反饋會,公開通報劉溝村村委會有關問題信訪舉報的辦理情況,30多名黨員、群眾參加。聽了核查組公布的核查過程、取證情況和核查結論,大家的疑慮消失了。



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